पिछले वित्त वर्ष में भारतीय बैंकों की वृद्धि दर 12.2% रही, जो खुदरा उपभोक्ताओं और सेवा क्षेत्रों को दिए गए ऋणों से प्रेरित थी, लेकिन ग्राहकों के लिए बैंकों की सेवा में गति नहीं रही है और उन्हें केवल बदलाव के समय की निगरानी से आगे बढ़ने की जरूरत है, भारतीय रिजर्व बैंक ने एक में कहा वार्षिक रिपोर्ट। नियामक ने कहा कि वह बैंकों द्वारा दी जाने वाली गैर-फंड आधारित सुविधाओं की समीक्षा कर रहा है।